Retours et échanges
Chez Pursuit Lifestyle, notre communauté de soutien est au cœur de ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons. Nous nous engageons à être à la fois réactifs et responsables pour avancer en pensant à la sécurité de tous.
Politique de retour et d'échange des achats en ligne
Pour les achats effectués en ligne, les échanges et les retours peuvent être effectués en renvoyant votre retour en ligne, puis en passant une nouvelle commande. Voir Comment renvoyer une déclaration en ligne pour plus d'informations.
Marchandise à prix régulier
RETOUR
Vous pouvez recevoir un remboursement complet dans les 14 jours à compter de la date d'expédition ou un crédit de marchandise sous forme de carte-cadeau électronique dans les 30 jours à compter de la date d'expédition. Après 30 jours, nous n'accepterons plus les retours.
Comme nous prenons des précautions pour assurer la sécurité de notre communauté, l'émission de vos remboursements peut prendre un peu plus de temps que d'habitude (10 à 14 jours). Nous apprécions votre patience pendant cette période.
DES ÉCHANGES
Les achats en ligne suivront la politique de retour puis passeront une nouvelle commande.
Marchandises en vente
RETOUR
Les articles en solde marqués d'une remise inférieure à 50 % peuvent être retournés pour un crédit de marchandise sous forme de carte-cadeau électronique s'ils sont retournés dans les 14 jours suivant la date du retour.
date d'expédition. Aucun remboursement sur le mode de paiement original pour les articles en vente ou à prix réduit.
Les articles en solde marqués d’une remise de 50 % ou plus constituent une vente finale.
DES ÉCHANGES
Les achats en ligne suivront également la politique de retour puis passeront une nouvelle commande.
Conditions de retour et d'échange
Pour tout retour ou échange :
- Les articles ne doivent pas être lavés, portés ou endommagés.
- Toutes les étiquettes originales doivent être attachées.
- Les articles suivants sont des ventes finales et ne sont pas éligibles au retour ou à l'échange :
- Articles en solde marqués à 50 % de réduction ou plus
- Articles en liquidation
- Articles accessoires
- Masques faciaux
Cartes cadeaux
Les cartes-cadeaux ne peuvent être échangées contre de l’argent ni remboursées, sauf si la loi l’exige. Tous les articles retournés achetés à l'aide d'un soin cadeau seront remboursés sous forme de crédit de marchandise sur une carte-cadeau.
Comment renvoyer une déclaration en ligne
Remarque : Des frais de retour de 8,00 $ (plus les taxes applicables) seront déduits de votre remboursement.
Suivez les étapes ci-dessous pour effectuer les retours en ligne pour les achats en ligne :
- Une fois notre équipe de service client contactée, nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour.
- Emballez et expédiez votre retour ou échange, en suivant les instructions décrites dans notre e-mail d'instructions de retour. Veuillez consulter le site Web du transporteur approprié pour connaître les heures d'ouverture et les lieux de retour accessibles. Assurez-vous de faire oblitérer votre colis et de l'envoyer dans les 30 jours suivant votre e-mail de confirmation d'expédition et de facture.
- Si vous avez besoin d'une nouvelle étiquette de retour, contactez notre équipe du service client Pursuit Lifestyle avec votre numéro de retour (#XXXXXXX), votre adresse et votre numéro de téléphone.
- Une fois que nous recevrons votre colis, nous traiterons un retour dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Dès que votre retour sera terminé, nous vous enverrons un e-mail et vous en informerons.
RETOUR DE PLUSIEURS ARTICLES D'UN
COMMANDE UNIQUE
Si vous renvoyez plusieurs articles, essayez d'inclure tous les articles dans une seule boîte et d'utiliser une seule étiquette de retour. L'étiquette de retour utilisée doit correspondre à la commande des articles que vous retournez.